獨家直擊 | 疫情肆虐下,最美酒店人的逆行!

誰都沒想到,2020年是以一場災難開始的。突如其來的疫情風暴席卷了整個中國,這場沒有硝煙的戰役來得如此猛烈,讓我們充分體會到了世界的不確定性和生命中的無常。

 

所有醫護人員沖在一線,令無數國人淚目,黨中央及各級政府迅速部署,組織群眾打一場病毒阻擊戰,全國各地的酒店人,在最初短暫的驚詫過后,也立即行動。他們有的在為疫區醫護人員提供免費住宿,有的在為全國各地的武漢人提供指定臨時之家。



酒店人跟多數人一樣,缺乏應對傳染病的知識,也缺乏相應的消毒及個人防護物資,但是他們義無反顧的站出來了,為需要的人遮擋一片風貢獻一點暖。在為這些勇敢者點贊的同時,我們也希望酒店人做好自身防護。酒店作為人員密集型的公共場所,每一位酒店員工和客人都是控制病毒擴散和傳播的一份子。作為酒店從業者,應把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。

 

沐沐在春節期間搜集了一些關于針對此次疫情的防控措施信息與大家分享,以此致敬那些依然奮戰在酒店一線工作崗位的酒店人們。



01防控培訓


及時分享有關新聞,告知員工最新消息,通知員工避免前往人流量大的公共場所,員工上下班之時,應做好體溫測量并做好登記。

安撫員工情緒,進行酒店員工相關培訓,包括如何發現和應對發熱的客人。

所有上班員工均須戴好口罩工作,避免被傳染;特別要提醒客房服務人員工作時要戴好口罩。有客房服務人員會認為客房沒有人,不需要戴,但病毒一旦殘留在被子、床單上,再加上體力活動需要大量呼吸,其受感染的幾率會大幅增加。

不僅如此,管理人員、業主如果到達酒店現場,都要嚴格戴好口罩。

如果客戶到酒店入住,發現客戶沒有戴口罩,酒店在有條件的情況下,最好能提供1-2個口罩給客戶。

勤洗手,多通風。酒店客房注意開窗通風。


 

02關注客人


酒店應按照當地衛生部門要求,設立體溫測試點,入住酒店的人員均需測試體溫,防止感染人員進入酒店后造成疫情傳播。

了解客人來源地,如有武漢客人及時上報,尊重客人意愿,根據實際情況協助處理相關酒店的預定修改或取消事宜;

從前臺開始對前來入住的客人進行甄別,建議多加觀察,如有發現特殊情況,進行及時上報處理。

提醒客人不要隨地吐痰,采購醫用口罩提供給客人,向每位抵店的客人提供消毒濕巾,提供防范知識宣傳手冊。

 


03節后預防

春運回家過年的員工,返崗前測量體溫;

春節去過或經過經武漢的員工,留家觀察2周再返崗;

在保障酒店自身員工健康的前提下,在接待客人過程中,酒店要做好關注、提醒、應急處理工作。


04應急處理
疫情應急小,建群溝通同步問題;發現異常癥狀客人,立即上報應急小組。

 

 

在疫情導致旅游業務全停的難關下依然有無數酒店從業者正在貢獻著自己的一份力量他們含著淚為我們負重前行也許在未來很長一段時間會很難熬但大浪淘沙會留下真正發光的人

 

希望這個冬天快點過去希望整個中國早點好起來
希望2020年后面的日子
對我們都好一些堅信酒店業一定會迎來難關后的強勢復蘇
我們相信一群觀過世界的人一群看過大山大河的人一群從事著一件美好的事的人一定有著過硬的世界觀一定不會輕易被困難打倒心向陽光 逆風飛翔2020年,讓我們一起加油!
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